투명한 신뢰가치를 높이 사는 기업
CUSTOMER CENTER
고객센터
신흥은 고객에게 신뢰 있는 모습으로 다가가기 위해 노력합니다.
서비스정책
유무상 수리 기준
① 무상수리
- 보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장의 경우
② 유상수리
- 보증기간 이후에 발생된 고장 또는 결함의 경우
- 고객의 고의 또는 사용상 과실로 인한 고장의 경우
- 당사 공식 서비스 센터 외에서 임의 수리, 구조 및 성능 개조로 인한 고장의 경우
- 천재지변(화재, 지진, 풍수해, 낙뢰, 해일 등)으로 인한 고장의 경우
- 사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인한 고장의 경우
- 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 액세서리를 사용하여 발생된 고장의 경우
- 정상적으로 사용하여 마모된 소모성 부품을 교환하는 경우
- 설치 후 소비자의 부주의(이동, 낙하, 충격, 파손, 무리한 작동 등)로 발생된 고장의 경우
※ 재수리 보증: 당사 영업사원으로부터 유상 수리한 후 2개월 이내에 정상적으로 사용하는 과정에서 동일 부위에 재고장 발생 시에는 무상 수리 (단, 소모성 부품의 성능 저하는 제외)